1工作工具日常检查 聊天工具 热线 客户咨询在推的页面检查
; 2.各种聊天工具的应用和相应话术的掌握，定期考核聊出率
; 3.严格遵循客服分电话的各个标准，分电话要及时，准确
; 4.加班值班时间不允许随意变动，严格按照客服的值班时间值班，没有队长同意不允许随意早退
; 5.完成市场部的转发，推广，微信qq推广单页的任务
; 6.每天检查待确定线索 商机的回访情况，及时跟业务沟通，实时跟进线索 定期查找潜在线索状态的真实性和比例 跟踪好来访未成交的线索，及时和业务沟通
; 7.定期查看业务线索转化率，来访率，发现异常的 客服部主管和业务团队沟通解决
; 8.定期听一下各项目组的录音，发现业务乱打，骂人的开罚单并通报项目组负责人
; 9.及时发现业务成交比较好的来源 竞品词和客服主管报告，由客服主管和业务团队沟通上报
; 10.及时更新话术，制定自己的工作思路，了解同行客服以及业务的最新情况，有不一样的新鲜的好的方式方法的 及时客服部内部先分享 掌握 研究清楚
; 客服部座右铭：坚持着做简单的事！坚持不懈做该做的事！全身心的投入到你的工作中，付出总会有回报！