特别优秀者薪酬面议！！！ （一）岗位职责： 1、熟悉群体行为学、社会心理学、传播学的知识，结合业务实际帮助团队优化解决方案；能够利用专业知识“点对点解决打折类型和问题解决问题业主”难题； 2、策划社区活动，拉近物业公司与业主的关系，推动信任的建立，提出务实的解决方案，及时化解矛盾； 3、监测、舆情，制定群体业主问题的合理解决方案； 4、制定接待业主话术，设计电话沟通话术，提升客服、调解员的沟通能力； 5、运用各种微观心理学技巧，对应不同的场景，有效应对各类挑战； 6、持续优化策略，确保物业服务顺利推进。 （二）任职要求： 1、具备扎实的社会工作、社会心理学理论知识； 分析情境，并具有丰富的情境设计经验； 3、面对困难，有优良的措施实施经验； 4、创意丰富，能灵活运用多种宣传手段； 5、高度的责任感和执行力，适应快节奏工作； 6、社会工作、社会心理学本科以上学历，有3年及以上社会工作者、社区管理、社区书记、相关宣传推广工作