一、岗位职责：
1.全面运营管理：统筹护理院日常运营工作，制定年度运营计划及预算，优化成本控制，确保机构高效运转。
2.团队管理与培训：领导护理团队、医疗协作人员及后勤部门，定期开展专业技能培训（如失能老人照护、应急处理等），提升团队整体素质。
3.服务质量提升：建立并完善标准化服务流程，监督服务质量，及时处理客户投诉，持续优化服务体验。
4.政策对接与资源整合：负责申请长护险定点机构资质，争取政府政策支持；协调本地医院及社区卫生中心，建立医疗绿色通道，提升医疗协作效率。
5.品牌建设与推广：策划并执行社区宣传活动，提升护理院品牌影响力，扩大市场知名度。
二、任职资格：
1.学历与专业：本科及以上学历，医疗护理类（护理学、康复治疗、老年服务与管理等）、管理类（公共卫生管理、医院管理、工商管理（养老方向）。
2. 年龄与经验：年龄35-50岁；5年以上养老机构全面运营管理经验（100张床位以上机构经验者优先）；具备50人以上团队管理经验；需完整参与过至少1家护理院的筹建、开业或标准化改造项目。
3. 证书要求：
（1）必持证书：养老机构高级管理人员资格证书（民政部颁发）；护士执业资格证（如涉及医疗管理）。
（2）优先证书：ISO9001质量管理体系内审员；高级健康管理师；心理咨询师（二级以上）。
4. 核心素质要求：
（1）具备较强的抗压能力与应变能力，能妥善处理突发危机（如老人意外事件、家属群体投诉等）；
（2）有主导解决重大纠纷的经验（需提供案例说明）；
（3）熟练使用办公软件及养老管理软件，具备数据分析能力者优先。