职责描述： 1.负责客服机器人关键运营指标的设定及目标达成； 2.结合对业务的理解及机器人数据监控和分析的结果，挖掘新的人工智能服务场景或优化现有场景，完成解决方案的整体设计； 3.推动客服机器人场景应用落地，协调跨部门合作，推动需求上线，按期保质完成项目； 4.形成训机师团队FAQ、热词管理规范，设计语音转写标注规则，数据清洗和分类规则，指导训机师团队进行语音和文本机器人的语音标注及FAQ优化训练，提升机器人服务质量。 5.能够构建高质量特征数据集用于算法测试，并作为算法上线前的质量保障。能够构建高质量特征数据集用于算法训练，成为算法的核心竞争力。 任职要求： 1.本科以上学历，计算机、数学、统计学等机器学习相关专业，有良好的数学基础及建模能力。 2.1年以上自然语言处理经验包括语法分析、句法分析、语义表示、知识抽取、搜索引擎、对话系统等。 3.有对话系统，聊天机器人，知识图谱构建、文本语义分析、深度学习、海量数据挖掘研发经验优先。 工作主动性强，具有良好的团队精神、责任感强，具有良好的沟通能力及文字功底。